Black Friday 2024: intenção de gasto cresce 43% entre consumidores

A Black Friday é uma data essencial para o sucesso das empresas, e o planejamento antecipado é fundamental para alcançar bons resultados. A pesquisa inédita realizada pela Opinion Box e pela Dito, intitulada "Comportamento de compra e tendências para a Black Friday 2024", oferece insights valiosos para o e-commerce neste ano.

Com a participação de 1.564 pessoas, maiores de 16 anos e de todas as classes sociais, a pesquisa revelou que o perfil dos entrevistados é composto por 52% de mulheres e 48% de homens. Em relação à faixa etária, 46% têm entre 30 e 49 anos, 28% possuem 50 anos ou mais, e 26% estão na faixa de 18 a 29 anos. A margem de erro da pesquisa é de 2,55 pontos percentuais.

Análise de 2023

Para entender as tendências de 2024, é importante analisar o comportamento dos consumidores no ano passado. Em 2023, 30% dos consumidores afirmaram que fizeram compras ao longo de todo o mês de novembro, enquanto 25% disseram que não compraram nada durante a Black Friday. Outros 24% compraram apenas na semana da Black Friday e 9% realizaram suas compras no próprio dia da promoção. Além disso, 5% optaram por fazer suas compras após o evento.

Canais de compra

No que diz respeito aos canais de compra, 43% dos consumidores preferiram o e-commerce. Em seguida, 39% utilizaram tanto lojas físicas quanto online, 14% compraram exclusivamente em lojas físicas e 4% usaram apenas o aplicativo da empresa ou WhatsApp.

Entre os marketplaces mais acessados, destacam-se:

• Amazon (55%);

• Shopee (45%);

• Mercado Livre (40%);

• Magazine Luiza (37%);

• Americanas (28%).

As categorias de produtos mais buscadas incluem eletroeletrônicos e eletrodomésticos (32%), roupas e acessórios (27%), produtos de beleza e cosméticos (18%) e itens de casa e decoração (15%).

Comportamento de compra

Em 2023, 30% dos entrevistados gastaram mais durante a Black Friday, enquanto outros 30% afirmaram ter mantido os mesmos níveis de gasto dos anos anteriores. O ticket médio variou entre R$ 101 e R$ 500. No que diz respeito ao comportamento de compra, 42% disseram que adquiriram produtos que estavam em promoção e que precisavam, 12% compraram após verem um anúncio nas redes sociais, 8% fizeram compras por impulso e 7% adquiriram itens recomendados por influenciadores.

Os principais fatores que influenciam as compras incluem preços baixos (51%), frete grátis (41%), descontos atrativos (30%) e a confiança em lojas já conhecidas (17%). Antes de concluir a compra, 68% dos consumidores realizam comparações de preços, enquanto 59% buscam avaliações de marcas no Google e 49% nas redes sociais.

O e-mail é o canal preferido para receber promoções, com 39% dos consumidores escolhendo esse meio. O WhatsApp aparece em segundo lugar, com 21% de preferência.

Expectativas para 2024

A pesquisa indica que a Black Friday 2024 será um sucesso. Entre os consumidores, 55% já sabem o que pretendem comprar, enquanto 35% ainda estão indecisos. A decisão de compra costuma ser feita entre três meses e algumas semanas antes da data.

As categorias mais buscadas para este ano incluem eletroeletrônicos e eletrodomésticos (56%), roupas e acessórios (43%), itens de casa e decoração (33%), produtos de beleza e cosméticos (30%) e viagens e turismo (28%).

Quanto aos gastos, 43% dos entrevistados planejam gastar mais do que em 2023, 36% pretendem gastar o mesmo, e apenas 9% afirmam que vão gastar menos. Por fim, 12% ainda não definiram quanto pretendem gastar na data.

Fonte: ecommercebrasil.com.br

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