Correios ampliam serviços e passam a oferecer logística reversa em lockers

Desde o dia 22 de janeiro, os lockers dos Correios passaram a contar com um novo serviço: a logística reversa. Com essa funcionalidade, consumidores podem devolver produtos comprados online de forma prática e segura, sem precisar ir até uma agência. A iniciativa, que já está em operação no Distrito Federal, será expandida para os 184 terminais dos Correios, abrangendo também Minas Gerais, Paraíba, Rio de Janeiro, Rio Grande do Sul e São Paulo.

Como funciona a devolução via lockers dos Correios

O processo de devolução pelo locker segue um fluxo simples e eficiente, similar ao que já ocorre em agências:

1. O consumidor entra em contato com o vendedor ou loja para informar a devolução.

2. O vendedor fornece um código de devolução ou e-ticket.

3. O produto deve ser embalado adequadamente, com o código visível e a declaração de conteúdo anexada.

4. No locker dos Correios, o cliente seleciona a opção "envio" e insere o código recebido.

5. Após depositar o pacote no compartimento indicado, um e-mail de confirmação será enviado ao consumidor.

Vantagens da nova funcionalidade

A ampliação da logística reversa para os lockers dos Correios traz diversos benefícios, tornando o processo de devolução mais ágil e acessível:

• Gratuito para o consumidor final: Não há custo adicional para quem deseja devolver um produto utilizando o serviço.

• Disponível 24 horas por dia, todos os dias da semana: O locker pode ser acessado a qualquer momento, sem necessidade de enfrentar filas ou depender do horário de funcionamento das agências.

• Facilidade e comodidade: O processo simplificado permite que os consumidores realizem a devolução com poucos passos, reduzindo burocracias e tempo gasto.

Quem pode utilizar o serviço?

A logística reversa nos lockers está disponível para clientes que contrataram os serviços de encomendas dos Correios, incluindo SEDEX Hoje, SEDEX 10, SEDEX 12, SEDEX e PAC. Para acessar a funcionalidade, basta realizar o login na página de serviços dos Correios.

Impacto para o e-commerce

A novidade representa um avanço significativo para o setor de comércio eletrônico, proporcionando uma experiência de devolução mais conveniente para os consumidores e agilizando o fluxo logístico para lojistas e marketplaces. Com a ampliação da rede de lockers, os Correios reforçam seu papel estratégico na infraestrutura de entregas e devoluções no Brasil, alinhando-se às tendências globais de automação e praticidade no varejo digital.

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