De Curitiba para todo o Brasil: a trajetória da Secret Outlet até os R$ 100 milhões no e-commerce

Grandes histórias de sucesso no e-commerce começam com visão e estratégia, e a trajetória da Secret Outlet, liderada por Eduardo Zagonel Neves, é um exemplo claro disso. De uma loja física inaugurada em Curitiba, em 2009, a empresa cresceu exponencialmente após ingressar no comércio eletrônico em 2017. Em menos de uma década no ambiente digital, a Secret Outlet já se consolidou como referência nacional em moda masculina premium, projetando ultrapassar a marca de R$100 milhões em faturamento anual.

Início da Jornada: Do Físico ao Digital

A Secret nasceu como uma loja física em Curitiba, mas rapidamente Eduardo e sua equipe entenderam que o futuro estava na expansão digital.

“Percebemos que, para escalar nossa proposta de moda premium masculina, precisávamos ir além das lojas físicas. Assim, em 2017, iniciamos nossa operação no e-commerce, faturando R$1,5 milhão já no primeiro ano. Este passo foi fundamental para atingir um público mais amplo e conectar a Secret a todo o Brasil”, lembra Eduardo.

Os Primeiros Desafios: Adaptação e Tecnologia

Iniciar uma operação digital não foi simples. A Secret precisou adaptar toda sua logística e tecnologia, além de enfrentar o desafio de criar confiança em um canal ainda pouco explorado para produtos premium.

“Tivemos que aprender rapidamente a desenvolver uma experiência de compra fluida e integrar todos os nossos sistemas, desde ERP até a plataforma de e-commerce. Construir a confiança do consumidor em um segmento que ainda era novo no digital foi outro grande desafio”, explica Eduardo.

Virada de Chave: Equipe, Experiência e Tecnologia

A Secret Outlet realmente decolou quando decidiu investir fortemente em três pilares fundamentais: pessoas, experiência do cliente e tecnologia.

“Acreditamos que o sucesso do nosso negócio está diretamente ligado a ter as pessoas certas nos lugares certos. Nossa equipe capacitada e alinhada aos nossos valores foi essencial para executar nossas estratégias”, afirma Eduardo.

O foco obsessivo em proporcionar uma experiência excepcional ao cliente, aliado à oferta de produtos com excelente giro e margem, tornou a Secret extremamente competitiva. Além disso, a aposta em tecnologia de ponta – com plataformas integradas de e-commerce, ERP, WMS e soluções internas próprias – foi decisiva para a eficiência operacional.

Resultados Impressionantes e Impacto no Mercado

Os resultados falam por si mesmos:

✅ Projeção de faturamento superior a R$100 milhões em 2025
✅ Mais de 250 mil clientes atendidos
✅ Portfólio com mais de 50 marcas premium
✅ Expansão para diversos marketplaces renomados

“O e-commerce redefiniu completamente a trajetória da Secret. Saímos de uma rede local em Curitiba para uma potência digital com alcance nacional, entendendo profundamente o comportamento do consumidor e operando com inteligência e eficiência nunca antes vistas”, destaca Eduardo.

Mas o impacto não é só nos números. A Secret Outlet se transformou em uma plataforma que emprega diretamente mais de 100 profissionais, com carreiras construídas e famílias sustentadas por meio de sua operação.

Conselhos Fundamentais para Novos Empreendedores

Com uma trajetória sólida e inspiradora, Eduardo compartilha dicas essenciais para empreendedores iniciantes:

📌 Seja curioso e focado: Esteja sempre aberto a aprender e nunca perca de vista a importância da experiência do cliente.

📌 Invista em pessoas e tecnologia: Uma equipe qualificada e sistemas eficientes são fundamentais desde o começo da operação.

📌 Mantenha-se em constante evolução: Adapte-se continuamente às mudanças e busque sempre melhorias em seus processos.

Próximos Passos: Consolidação e Expansão

O futuro da Secret é ambicioso. Com a criação do Fashion Secret Group, que reúne além da Secret Outlet as empresas Adamanto, Secret Solutions e Envia Aqui, o objetivo é consolidar um ecossistema completo e integrado que atenda todos os aspectos da cadeia de valor do e-commerce.

“Queremos consolidar nosso grupo como referência em moda premium, tecnologia e soluções logísticas, ampliando nossa presença e fortalecendo ainda mais nossa liderança no setor. Nosso objetivo é seguir inovando e criando valor continuamente”, afirma Eduardo.

A trajetória da Secret Outlet, sob a liderança de Eduardo Zagonel Neves, é prova de que visão estratégica, investimento em pessoas e tecnologia, e foco absoluto no cliente são os ingredientes perfeitos para transformar negócios físicos em grandes referências digitais.

🚀 E você, está pronto para escalar sua ideia ao próximo nível no e-commerce?

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