Dia dos Namorados: E-commerce Cresce e Número de Pedidos Deve Atingir 16 Milhões

No início de junho, o Dia dos Namorados impulsiona as vendas do varejo, tanto físico quanto digital. De acordo com dados da ABComm, a expectativa de faturamento é de R$ 7,5 bilhões, um aumento de 3% em comparação a 2023, que registrou R$ 7,24 bilhões.

Também conhecido como San Valentim, o Dia dos Namorados oferece oportunidades de vendas, promoções e a construção de relacionamentos duradouros com os clientes. É essencial tomar cuidados especiais para garantir a integridade e a qualidade dos produtos entregues. As marcas precisam planejar suas operações para assegurar a entrega no prazo correto, a tempo das comemorações da data.

Em 2023, os consumidores gastaram uma média de R$ 469,83. Para 2024, espera-se uma ligeira queda nos gastos, com um ticket médio estimado em R$ 468,47, conforme a ABComm. No entanto, o número de pedidos deve continuar alto, com uma previsão de 16 milhões, um aumento de 5% em relação a 2023.

Anderson Gonçalves, gerente de novos canais de vendas da Cacau Show, destaca a importância de estar preparado para a data: “observamos um fortalecimento do segmento digital e da relevância desta data comemorativa. Diferentemente de outros períodos sazonais, o Dia dos Namorados tende a gerar um volume maior de vendas muito próximo da data.”

Para se destacar Além dos dados e expectativas, as marcas devem investir em estratégias de vendas e planejamento. Gonçalves acrescenta que, “no ano passado, observamos um aumento significativo nas compras de última hora, o que impulsionou os canais de delivery. Esse comportamento provavelmente foi influenciado pelo fato de que a data caiu numa segunda-feira, afetando a dinâmica das compras.”

Fernando Moulin, professor e especialista em negócios, transformação digital e experiência do cliente, sugere que as empresas devem focar no fortalecimento do relacionamento com o cliente, promoções exclusivas e ações de fidelização, como combos ou pacotes específicos para a data. “Uma estratégia interessante é diferenciar-se, evitando investimentos em mar aberto, que são caros. O principal é estar preparado para atender o cliente em todos os canais,” completa Moulin.

O sucesso do e-commerce No e-commerce, Lucas Castellani, fundador e CEO da Cartpanda, e Thiago Amarante, CEO da Suri, destacam alguns elementos essenciais para o sucesso das vendas:

• Segmentação do público-alvo

• Campanhas de comunicação prévias

• Comunicação personalizada

• Promoções exclusivas

• Navegação simples e clara na loja online

• Diferentes métodos de pagamento

• Checkout transparente

A Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) afirma que cerca de 61% dos consumidores brasileiros planejam presentear alguém no Dia dos Namorados. Em 2023, as categorias mais populares foram celulares e smartphones (+29%), bolsas e mochilas (+21%), entretenimento (+13%) e mídia (+9%).

Concluindo, Anderson Gonçalves reforça a necessidade de preparação para entregas rápidas e a importância do relacionamento com o cliente: “É uma data muito importante, pois é a última data forte do primeiro semestre para os varejistas.”

Fonte: E-Commerce Brasil

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