Nuvem Commerce 2026 revela maturidade do e-commerce brasileiro e aponta 2026 como ano do crescimento seletivo

Essa é a principal conclusão do relatório NuvemCommerce 2026, estudo anual da Nuvemshop que analisa o comportamento de mais de 1.500 lojistas e o desempenho de milhares de lojas ao longo de 2025.

Os dados confirmam que o mercado entrou em uma nova fase: menos empolgação impulsiva, mais estratégia, gestão e foco em margem.

O mercado segue em expansão — e mais sólido

Em 2025, o e-commerce brasileiro movimentou R$ 235 bilhões, registrando o oitavo ano consecutivo de crescimento, segundo dados citados no relatório (ABComm). Entre os lojistas da Nuvemshop, o crescimento foi ainda mais expressivo:

R$ 6,5 bilhões em vendas online

+35% de crescimento em relação a 2024

Mais de 180 mil lojistas ativos na América Latina

O crescimento acumulado desde 2020 ultrapassa 400%, consolidando o digital como motor estrutural da economia brasileira. Mas o dado mais relevante não está apenas no volume — está na mudança de mentalidade.

O grande problema deixou de ser tráfego — agora é conversão e margem.

Se em anos anteriores o desafio era “ser visto”, agora o gargalo está na eficiência.

O relatório mostra que:

57% dos lojistas apontam baixa taxa de conversão como principal problema

O abandono de carrinho chega a 80% nas lojas menores e 77% nas maiores

Para negócios em expansão, o alto custo de marketing substitui o problema de tráfego

Ou seja: trazer visitantes já não é o maior desafio. O foco agora é transformar tráfego em lucro.

Essa transição marca a passagem da fase de validação para a fase de profissionalização.

Pix supera cartão e consolida nova dinâmica de consumo

Uma das mudanças mais emblemáticas de 2025 foi a consolidação do Pix como principal meio de pagamento no e-commerce, representando 49% das transações, superando o cartão de crédito (45%)

O boleto bancário, por outro lado, caiu para menos de 1%

Isso mostra que o consumidor brasileiro quer:

Menos fricção

Mais agilidade

Experiência fluida, e quem não otimizar checkout e jornada de compra ficará para trás.

D2C deixa de ser tendência e vira estratégia central

O modelo Direct to Consumer (D2C) ganha protagonismo no relatório.

Enquanto marketplaces continuam relevantes como canal de aquisição, os dados revelam que:

69% dos e-commerces em expansão têm a loja própria como principal canal de vendas

Lojistas menores ainda dependem mais de marketplaces (45%)

A leitura é clara:

Marketplaces ajudam a começar.

D2C sustenta o crescimento.

O relatório reforça que a loja própria é onde:

A margem é maior

O dado pertence à marca

O relacionamento é construído

Essa é uma discussão cada vez mais presente nos palcos da ExpoEcomm: crescer em “terreno alugado” ou construir ativo próprio?

Inteligência Artificial: de hype para padrão operacional

Se 2024 foi o ano da curiosidade, 2025 foi o ano da implementação prática.

Segundo o relatório:

72% dos lojistas já utilizam IA ativamente

80% acreditam que a IA terá impacto significativo em 2026

Os principais usos hoje são geração de descrições e imagens de produtos

Para 2026, o foco será marketing e atendimento automatizado

A IA deixou de ser diferencial.

Está se tornando pré-requisito.

Mas o relatório alerta:

Quem usar superficialmente vai errar.

Quem usar com estratégia vai escalar.

O retrato do novo empreendedor digital

O perfil dos lojistas também revela transformações importantes

62% são mulheres

46% têm entre 18 e 34 anos

62% operam sozinhos (“EUquipes”)

58% vivem 100% do e-commerce

O empreendedor digital brasileiro está mais jovem, mais feminino e mais autodidata.

E a IA já superou blogs e podcasts como fonte de aprendizado

2026: crescimento seletivo, não automático

Talvez a frase que melhor resume o relatório seja:

2026 será o ano do crescimento seletivo.

O otimismo é alto — 78% dos lojistas estão otimistas ou muito otimistas para o próximo ano

Mas o crescimento não será automático.

Ele dependerá de:

Profissionalização da gestão

Domínio de margem e fluxo de caixa

Uso inteligente de dados

Consolidação do D2C

Implementação estratégica de IA

Não basta vender mais.

Será preciso vender melhor.

O que isso significa para o ecossistema ExpoEcomm?

Os dados do NuvemCommerce 2026 reforçam o que temos debatido nos eventos do circuito:

O jogo ficou mais técnico.

A competição exige gestão.

A mentalidade D2C virou obrigatória.

IA deixou de ser opcional.

Margem é mais importante que faturamento.

O e-commerce brasileiro não está apenas crescendo.

Ele está ficando mais maduro, e quem entender essa mudança agora vai liderar o próximo ciclo.

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