A Nova Era do E-commerce de Supermercado: Como o Mercado Livre Está Transformando o Consumo de Itens Essenciais na América Latina

O Mercado Livre vem, ano após ano, consolidando sua posição como protagonista do varejo digital na América Latina. Com uma trajetória marcada por inovação, logística de ponta e um ecossistema cada vez mais completo, a companhia dá sinais claros de onde está mirando seu próximo grande salto: o setor de bens de consumo essenciais (CPG – Consumer Packaged Goods) e supermercados.

O Super Meli Day | Indústrias, realizado em maio de 2025, revelou em detalhes a estratégia por trás da expansão acelerada da vertical de supermercado dentro da plataforma. E os números falam por si só: o Mercado Livre é hoje o maior seller 1P do setor de supermercado no Brasil, com crescimento superior a 140% em 2024 e projeções de mais de 100% para 2025.

A oportunidade: supermercado digital como carro-chefe do futuro

Um dos dados mais impactantes compartilhados no encontro é a previsão de que o supermercado será, até 2026, a maior categoria do e-commerce nos Estados Unidos — superando inclusive moda e eletrônicos. A tendência se repete na América Latina, onde a penetração de CPG no digital ainda é baixa, mas com rápido crescimento. No Brasil, os produtos de giro rápido já representam 20,2% das cestas de e-commerce, frente aos 12,5% em 2022.

Mais do que uma oportunidade de venda, o supermercado online é tratado pelo Mercado Livre como um pilar estratégico do seu ecossistema. O motivo é simples: compradores recorrentes de supermercado têm ticket médio, frequência e valor ecossistêmico superiores aos usuários convencionais da plataforma.

Logística e experiência: a promessa de receber a “compra do mês” em até 48h

A estrutura logística desenhada para sustentar esse crescimento impressiona. Três centros de distribuição exclusivos (em SP, BA e SC) atendem com regionalização de sortimento e entregas que chegam em até 24 horas em capitais e regiões metropolitanas. Atualmente, 80% das entregas de produtos de supermercado no Mercado Livre são feitas em até 48h — um feito notável considerando o tipo de produto envolvido.

Além disso, a experiência do usuário é ajustada para atender às características do setor: navegação segmentada, facilidade de adicionar ao carrinho, frete grátis acima de R$199 e a promessa de uma única entrega com múltiplos itens.

Comportamento do consumidor: o que move as compras no digital

A pesquisa apresentada mostra que 7 em cada 10 consumidores afirmam comprar mais itens no digital para aproveitar o frete grátis. Além disso, 63% dos entrevistados acreditam que comprar supermercado online os leva a adicionar mais produtos ao carrinho do que fariam no ambiente físico.

As categorias mais compradas incluem mercearia, bebidas, higiene pessoal e limpeza — e são justamente essas que mais crescem com o apoio do Mercado Ads, a frente de mídia da empresa. Marcas que investem em mídia digital dentro do Meli estão crescendo até 2x mais que a média das categorias.

Mercado Ads: o motor de aceleração das marcas dentro do Meli

O Super Meli Day também deixou claro que a alavanca de crescimento para marcas no digital passa por estratégias de Retail Media. O Mercado Livre já é um dos três maiores players de mídia da América Latina e desenvolveu uma estrutura própria para ativação de campanhas de awareness, consideração e conversão.

Os dados impressionam: os top anunciantes dentro do Mercado Ads crescem até 2x mais em faturamento do que a média da categoria, e o volume de buscas por produtos impulsionados por anúncios chega a ser 2,6 vezes superior. O impacto na aquisição de novos compradores também é evidente — o crescimento na base de compradores de marcas que anunciam é até 1,6 vezes maior.

Estratégia omnichannel e o papel do 1P e 3P

O Mercado Livre oferece hoje diferentes modelos operacionais: desde o modelo D2C via 3P (venda direta das indústrias), passando por operações com operadores intermediários, até o robusto modelo 1P, onde o próprio Meli compra e gerencia o estoque. Este último é o foco dos maiores investimentos e já responde por uma fatia relevante da receita do canal.

A empresa tem apostado ainda na criação de uma "cesta mínima" com produtos essenciais, que funcionam como base da recompra mensal, além de estratégias de hunting com novas indústrias e distribuidores para ampliação do sortimento.

A força do conteúdo: Mercado Play e Disney+ como ferramentas de branding

Em um movimento ousado, o Mercado Livre também está integrando conteúdo de entretenimento à sua plataforma. Com o Mercado Play, os consumidores têm acesso gratuito a séries, filmes e conteúdos da Disney+ — e mais de 40% dos usuários que assistem aos conteúdos realizam compras na plataforma no mesmo mês.

Essa convergência entre entretenimento e varejo abre uma nova dimensão para o engajamento de marca. Segundo dados apresentados, o tempo médio de navegação de quem consome conteúdo é 1,2x maior, e o ticket médio sobe em até 16%.

Considerações finais

O Super Meli Day revelou mais do que táticas de crescimento: mostrou uma mudança de paradigma. O que antes era visto como um desafio — vender alimentos, produtos de limpeza e itens do dia a dia pela internet — agora é uma estratégia central para dominar o tempo, o bolso e a atenção dos consumidores latino-americanos.

Para as indústrias e marcas que ainda observam o digital como um canal complementar, o recado é claro: a hora de agir é agora. O Mercado Livre está criando o ambiente ideal para que o supermercado online não seja apenas uma conveniência, mas uma nova forma de consumo recorrente, eficiente e altamente rentável para quem souber operar bem.

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