Dados do IBGE mostram que a internet alcançou um novo patamar no país. Para o comércio eletrônico, isso significa um mercado ainda maior, mais digital e com novas oportunidades de crescimento.

O Brasil acaba de atingir um marco histórico na transformação digital. Pela primeira vez desde o início da série histórica da Pesquisa Nacional por Amostra de Domicílios (PNAD Contínua TIC), mais de 90% da população brasileira com 10 anos ou mais utilizou a internet.

Segundo dados divulgados pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), 90,5% dos brasileiros nessa faixa etária — o equivalente a 168,7 milhões de pessoas — acessaram a internet nos três meses anteriores à pesquisa. É a primeira vez que o índice supera a barreira dos 90%, consolidando o país como uma das maiores economias digitais do mundo.

Para o comércio eletrônico, esse número representa muito mais do que um indicador estatístico: significa um mercado consumidor ainda mais conectado, preparado para comprar, pesquisar, comparar produtos e interagir com marcas em canais digitais.

A internet se aproxima da universalização

Os dados mostram uma evolução consistente da conectividade brasileira. Em 2016, apenas 66% da população com 10 anos ou mais utilizava a internet. Em 2019, esse percentual subiu para 79,4%. Agora, em 2025, chegou a 90,5%, estabelecendo um novo recorde nacional. Outro destaque é a redução da diferença entre áreas urbanas e rurais.

Nas cidades, 91,5% da população utiliza internet. Já nas áreas rurais, o índice alcançou 83%, mostrando que a inclusão digital continua avançando também fora dos grandes centros urbanos.

Essa expansão amplia significativamente o potencial do comércio eletrônico em regiões que, até poucos anos atrás, tinham baixa participação nas vendas online.

Mais conectividade significa mais oportunidades para o e-commerce

Cada novo brasileiro conectado representa um potencial consumidor digital. Antes mesmo da compra, a internet influencia praticamente toda a jornada de consumo:

• pesquisa de preços;

• comparação de produtos;

• leitura de avaliações;

• consumo de conteúdo;

• atendimento via aplicativos;

• pagamentos digitais.

Segundo o próprio IBGE, o uso da internet para comprar ou encomendar produtos e serviços foi uma das finalidades que mais cresceram recentemente, demonstrando que o comportamento do consumidor está cada vez mais orientado pelo ambiente digital.

O celular segue como principal porta de entrada

Outro aspecto importante dessa transformação é a consolidação do smartphone como principal dispositivo de acesso.

Dados do IBGE mostram que quase 90% da população brasileira já possui telefone celular para uso pessoal e que a grande maioria utiliza o aparelho para acessar a internet diariamente. Para as empresas, isso reforça a necessidade de investir em:

• sites responsivos;

• aplicativos;

• checkout simplificado;

• atendimento via WhatsApp;

• estratégias mobile-first.

Hoje, oferecer uma boa experiência no celular deixou de ser um diferencial e passou a ser um requisito básico.

O consumidor digital está mais exigente

O aumento da conectividade também eleva o nível de exigência do mercado. Consumidores conectados esperam:

• entregas rápidas;

• atendimento ágil;

• navegação intuitiva;

• recomendações personalizadas;

• pagamentos seguros;

• suporte em múltiplos canais.

Nesse cenário, empresas que investem em experiência do cliente conseguem construir relações mais duradouras e aumentar sua competitividade.

A transformação digital chega a todas as regiões

A evolução da internet nas áreas rurais merece destaque especial. O crescimento da conectividade fora dos grandes centros amplia o alcance do comércio eletrônico e reduz barreiras históricas de acesso ao mercado digital.

Para pequenos lojistas, produtores locais e empreendedores regionais, isso representa novas possibilidades de expansão sem a necessidade de abrir lojas físicas em diferentes cidades.

Marketplaces, redes sociais e plataformas de e-commerce tornam-se canais capazes de conectar empresas locais a consumidores em todo o país.

O Brasil fortalece sua economia digital

O avanço da internet também impulsiona outros setores diretamente ligados ao comércio eletrônico. Mais conectividade significa maior demanda por:

• logística;

• meios de pagamento digitais;

• marketing digital;

• computação em nuvem;

• inteligência artificial;

• automação comercial.

Todo o ecossistema digital se beneficia desse crescimento, criando um ambiente mais favorável para inovação e desenvolvimento de novos negócios.

O que as empresas podem aprender com esse novo cenário

Os dados do IBGE deixam alguns aprendizados importantes para quem atua no comércio eletrônico:

O mercado consumidor continua crescendo

Mesmo com a elevada penetração da internet, milhões de novos consumidores seguem ingressando no ambiente digital.

A experiência mobile deve ser prioridade

Grande parte da jornada acontece pelo smartphone, exigindo plataformas rápidas e intuitivas.

A inclusão digital amplia mercados

Regiões antes pouco exploradas tornam-se oportunidades para expansão das vendas online.

Personalização será cada vez mais importante

Quanto maior o número de consumidores conectados, maior também a necessidade de oferecer experiências relevantes e personalizadas.

A próxima etapa do e-commerce brasileiro será de maturidade

Ultrapassar a marca de 90% da população conectada representa um divisor de águas para o Brasil.
O desafio do comércio eletrônico deixa de ser apenas conquistar novos usuários da internet e passa a ser oferecer experiências capazes de transformar visitantes em clientes fiéis.
Na prática, isso significa investir em tecnologia, logística, inteligência de dados e atendimento de qualidade.

O crescimento da conectividade cria um cenário extremamente positivo para o varejo digital, mas também aumenta a competição entre empresas.
Quem conseguir entregar conveniência, confiança e uma experiência diferenciada terá vantagem em um mercado que continua crescendo, amadurecendo e se tornando cada vez mais conectado.

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