Carteiras Digitais São Utilizadas por 80% dos Consumidores em Compras Online no Brasil

As carteiras digitais, disponíveis em smartphones, computadores e até smartwatches, já conquistaram grande popularidade entre os brasileiros. De acordo com um estudo da consultoria PYMNTS, mais de 80% dos consumidores no Brasil usam essa forma de pagamento, que permite adicionar fundos a um ambiente virtual acessível com apenas alguns cliques.

No cenário global, a Juniper Research prevê que transações realizadas por carteiras digitais possam ultrapassar os US$ 16 trilhões até 2028. Walter Campos, gerente geral da Yuno, aponta que o sucesso desse método se deve à sua praticidade, pois simplifica o processo de compra online, evitando que o cliente precise trocar constantemente de telas ou acessar o aplicativo do banco, o que pode prejudicar a experiência de compra.

As carteiras digitais possibilitam que o consumidor complete a transação em minutos, sem sair da plataforma, o que reduz o risco de abandono de compra. Campos enfatiza que "a troca constante entre ferramentas pode desmotivar o cliente, aumentando as chances de desistência." Esse ponto é corroborado por dados da Yampi, que mostram que checkouts complexos são responsáveis por 27% dos abandonos de carrinho no e-commerce.

Outro estudo, realizado pela eMarketer/Insider Intelligence, projeta que as vendas por carteiras digitais na América Latina devem alcançar US$ 200 bilhões até 2026, colocando a região como líder em transações digitais. Campos sugere que os varejistas adotem plataformas que ofereçam múltiplos métodos de pagamento, promovendo inclusão financeira e ampliando sua atuação no mercado.

Fonte: E-commerce Brasil

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