Centauro Reforça Estratégia Multicanal ao Permitir Trocas de Compras Online em Lojas Físicas

A Centauro, pertencente ao Grupo SBF, deu um passo importante em sua estratégia multicanal ao permitir que clientes realizem a troca de produtos adquiridos no e-commerce diretamente em qualquer uma de suas 227 lojas físicas espalhadas pelo Brasil. Essa iniciativa busca integrar os canais de venda da marca, proporcionando mais praticidade ao consumidor e eliminando a necessidade de contato com o atendimento ou envio dos itens pelos Correios.

Atualmente, cerca de 70% das trocas e devoluções de compras digitais da Centauro já são realizadas em lojas físicas. Com essa nova abordagem, a empresa pretende ampliar ainda mais essa taxa, melhorando a jornada de compra e fortalecendo sua estratégia omnichannel.

Experiência do Cliente e Integração de Canais

“O lançamento deste serviço marca um avanço significativo em nossa missão de melhorar continuamente a experiência dos nossos clientes. É uma solução inédita no mercado: nenhum outro player oferece algo tão completo e conveniente. Estamos comprometidos em integrar nossos serviços de forma inovadora, simplificando a vida dos consumidores e melhorando a experiência de compra”, afirma Fernando Koreeda, diretor de e-commerce da Centauro.

A troca pode ser realizada de forma presencial e imediata, sem necessidade de prévia solicitação. O cliente pode substituir o produto por outro do mesmo modelo em tamanho ou cor diferente ou, se preferir, optar por um item diferente disponível na loja. Com essa iniciativa, a Centauro também busca aumentar o fluxo de consumidores nas unidades físicas, criando oportunidades para novas compras e reforçando sua estratégia multicanal.

Iniciativas para Fortalecer a Marca

Além dessa inovação no pós-venda, a Centauro também anunciou a abertura das inscrições para seu programa de trainee de loja, com remuneração de R$ 7 mil e diversos benefícios. Os interessados podem se inscrever até 14 de fevereiro pelo site da empresa, com a conclusão da etapa inicial realizada via WhatsApp.

O programa é voltado para candidatos formados entre 2021 e 2024, independentemente da área de formação. Além do salário atrativo, os selecionados terão acesso a bônus por desempenho trimestral e anual, assistência médica e odontológica, vale-refeição, vale-transporte, seguro de vida e descontos em produtos.

Com essas iniciativas, a Centauro segue investindo em inovações que reforçam sua presença no varejo físico e digital, proporcionando mais comodidade aos clientes e consolidando sua posição como referência no mercado esportivo brasileiro.

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