Como a OU Cresceu 109% no Digital e Virou Referência Global em Utilidades para o Lar

Transformar um negócio tradicional em um case de sucesso no e-commerce exige mais do que investimento: demanda uma mudança profunda de mentalidade, estratégia e cultura organizacional. Esse é exatamente o caso da OU, marca de utilidades domésticas fundada em Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, liderada por Juarez Martini, que viu seu faturamento digital crescer 109% só no último ano, consolidando-se como referência nacional e internacional no segmento.

Do Varejo Tradicional ao Digital: Uma Nova Jornada

A OU nasceu como uma empresa familiar, com forte tradição no varejo físico e industrial. Durante décadas, conquistou reconhecimento e crescimento constante. Porém, há três anos, Juarez Martini percebeu mudanças importantes no comportamento dos consumidores.

"As pessoas começaram a buscar mais conveniência, agilidade e conteúdo nas suas compras. Foi quando decidimos entrar no e-commerce não só para vender, mas também para fortalecer nosso relacionamento com o cliente e posicionar nossa marca de forma mais próxima e afetiva", conta Juarez.

Desafios Iniciais: Integração, Logística e Cultura

Como toda transição para o digital, o início trouxe desafios enormes. Juarez destaca que entender o ecossistema digital, integrar sistemas internos, garantir eficiência logística e adaptar a experiência da marca ao ambiente online foram grandes obstáculos iniciais.

"No nosso caso, sendo também uma indústria, o maior desafio foi a mudança cultural. O modelo Direct to Consumer (D2C) exige uma lógica totalmente diferente do nosso tradicional B2B. Hoje temos um time mais maduro e uma mentalidade digital mais consolidada, algo que se reflete claramente em nossos resultados", explica Juarez.

Virada de Chave: Consistência, Plataforma e Relacionamento

O crescimento exponencial do negócio veio com a combinação certeira entre estratégia e execução consistente. A migração para a plataforma Shopify, com foco em performance e escalabilidade, foi decisiva. Além disso, uma nova estrutura logística, com um centro de distribuição exclusivo para o e-commerce três vezes maior que o anterior, fortaleceu a operação digital.

Mas a verdadeira virada veio da mentalidade da equipe:

"Deixamos de ver o digital apenas como canal de venda e passamos a enxergá-lo como um pilar estratégico de relacionamento. O resultado foi imediato: em 2024 tivemos um crescimento expressivo, mais que dobrando nossa receita digital. Ali ficou claro que estávamos no caminho certo", ressalta Juarez.

Resultados Expressivos e Impacto Nacional e Internacional

Os números comprovam o sucesso da estratégia digital da OU:

✅ Mais de 2 mil produtos no portfólio, presentes em 25 países
✅ Crescimento de 38% no faturamento geral em 2024
✅ Crescimento de 109% no e-commerce próprio e de 172% nos marketplaces

"O digital ampliou nosso alcance, transformou nossa forma de pensar e agir. Hoje, valorizamos ainda mais os dados, testamos rápido e entendemos profundamente o consumidor. Isso trouxe uma nova cultura de agilidade e inovação para toda a empresa", destaca Juarez.

Conselhos Valiosos para Empreendedores Digitais

Com sua experiência bem-sucedida no digital, Juarez compartilha aprendizados essenciais para empreendedores iniciantes:

📌 Comece agora, ajuste sempre: Não espere tudo estar perfeito para começar. A jornada digital é feita de testes constantes e escuta ativa dos consumidores.
📌 Esteja próximo do consumidor: A humildade para aprender e a disposição para ajustar estratégias rapidamente são fundamentais.
📌 Reinvente-se continuamente: Não se prenda a fórmulas antigas. O que funcionou ontem pode não servir amanhã.

Próximos Passos: Sustentabilidade, Internacionalização e Inovação

Para o futuro próximo, a OU segue investindo em três frentes principais:

• Inovação de portfólio, especialmente com produtos feitos com materiais reciclados, refletindo um compromisso com a sustentabilidade.

• Internacionalização, com expansão agressiva para novos mercados fora do Brasil.

• Fortalecimento digital, aprimorando a experiência do consumidor através de inteligência de dados.

"O objetivo é claro: queremos ser referência global em organização para o lar, aliando propósito, design e impacto positivo", conclui Juarez Martini.

A trajetória da OU prova que uma marca tradicional pode se reinventar completamente no digital, conquistando novos mercados, ampliando receitas e fortalecendo relações através da inovação, propósito e cultura digital.

🚀 E você, está pronto para levar seu negócio para o próximo nível no e-commerce?

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