Como orquestrar promoções sazonais com estratégia

| Lucas Brum

Publicitário e especialista em CRM para e-commerce. Atua como Sócio da Mailbiz, eleita a melhor ferramenta de marketing para e-commerce no Brasil. Com anos de experiência, ele tem ajudado negócios a maximizarem lucro através da fidelização e personalização baseada em dados. Lucas já atendeu marcas como Asics, Guess, Logitech, Wepink, Growth Supplements, entre outras. Também ministra palestras, workshops, cursos e consultorias para empresas SaaS e lojistas que querem transformar sua operação digital.

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A Black Friday é, sem dúvida, uma das maiores oportunidades do varejo para conquistar receita e visibilidade, mas o sucesso real vem de campanhas bem planejadas e inteligentes, não de impulso puro. Pensando nisso, preparamos um guia com seis passos práticos para transformar automação e relacionamento em vendas reais.

1. Planejamento antecipado é o seu maior aliado

Não deixe tudo para última hora. A Black Friday é movimentada, e o jogo começa muito antes do dia oficial. Preparar campanhas, validar tecnologia, alinhar estoques e segmentar público com antecedência é essencial para evitar falhas na execução.

Uma dica extra que vou deixar para vocês é: aqueça sua audiência com os produtos e categorias que estarão com descontos. Foque em criar descontos personalizados e diferenciados para diversos tipos de clientes. Foque em fazer sua Black para clientes da base.

2. Use automação de e-mail e WhatsApp para nutrir seus leads

Comunicação em escala não significa mensagem genérica. Automações bem estruturadas — com e-mail e WhatsApp — permitem nutrir, educar e criar expectativa de forma segmentada, levando cada público à oferta certa no timing ideal.

Além disso, ambos canais são de comunicação direto com público da marca. Se bem usados, são os canais com maior ROI na Black.

3. Fortaleça o relacionamento com o cliente

Ofereça experiências que vão além da promoção: seja com mensagens de agradecimento, navegação personalizada ou recuperação inteligente de carrinho. O diferencial está em humanizar a jornada em meio ao volume da data.

4. Aposte em jornadas automatizadas: do pré à pós-Black Friday

Crie fluxos automáticos para boas-vindas, recompra e pós-venda. Esses gatilhos mantêm seu cliente engajado antes, durante e depois da Black Friday, aumentando o valor de cada interação e a chance de fidelização.

5. Use dados para personalizar e segmentar campanhas

Entenda quem são seus melhores clientes, como interagem e quais produtos mais convertem. Com isso, você consegue montar campanhas mais relevantes, com ofertas certeiras e comunicação segmentada o que eleva a performance das vendas.

6. Monitore resultados em tempo real e ajuste rápido

Black Friday pede agilidade. Dashboards operacionais permitem acompanhar desempenho (como abertura de e-mails, cliques, vendas por canal e ROI) e ajustar campanhas em tempo real salvando o que funciona e reformulando o que falha.

Aqui, talvez, vale uma dica extra: A Black começa na compra e não na venda.Fazer um bom planejamento de compra com fornecedor, garante descontos mais atrativos. A base para o sucesso na data é planejamento.

Por que isso funciona?

A Black Friday é uma maratona veloz, mas organizada. Quem vence não é quem dispara promoções mais fortes, e sim quem orquestra campanhas, relacionamento e dados alinhados à jornada do cliente.

A Flowbiz preparou um e-book gratuito com os 6 passos para vender mais na Black Friday, com foco em automação, personalização e relacionamento: tudo com base em dados reais de mercado.

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