De Sobrevivência à Referência: Como a Principessa Trocou o Atacado pela Estratégia Digital e Construiu uma Marca Sólida

Em 2014, em Blumenau/SC, a palavra "crise" ecoava forte. Com o estoque abarrotado e a inadimplência batendo recordes , Fabiana e Giovani Tambosi viram o negócio de atacado que construíram balançar. A solução não veio de um plano genial, mas de uma decisão de sobrevivência: migrar para o e-commerce.

O que começou como uma aposta para girar o estoque transformou-se no centro do negócio. Hoje, a Principessa é um case de como foco, estratégia e a plataforma certa podem reestruturar uma empresa, garantindo crescimento, margem e, acima de tudo, liberdade.

👚 O Início: O caos de 2014 e a aposta no digital

A história da Principessa começou bem antes, em 2009 , crescendo forte no atacado de moda feminina e chegando a ter mais de 30 representantes pelo Brasil. Mas em 2014, a crise econômica forçou uma freada brusca. Foi Giovani, com o "faro aprimorado pra tecnologia", quem sugeriu testar marketplaces. As vendas giraram, e a luz acendeu: "E se a gente criasse nossa própria loja virtual?".

Os desafios, no entanto, eram imensos. Em 2014, o e-commerce "era mato, literal e digitalmente". Não havia plataformas integradas ou ferramentas decentes. Tudo era "no braço". A maior dificuldade foi encontrar uma plataforma que entendesse as necessidades da moda. Foi quando encontraram a Magazord (na época, Cissa Magazine) e toparam ser "cobaias" de uma plataforma em desenvolvimento , ajudando a moldar do zero uma solução com tabela de medidas, layout personalizado e integração de estoque.

🎯 A Virada: Foco radical, ritmo e estratégia

A grande mudança veio quando Fabiana e Giovani pararam de agir no automático e começaram a agir com estratégia. A virada se apoiou em pilares claros:

• Ritmo de Lançamento: Adotaram lançamentos quinzenais. A cliente passou a esperar pela novidade como um "episódio novo da série preferida".

• Mix de Produtos: Saíram só da camisaria e expandiram para alfaiataria, vestidos, calçados e semijoias, vendendo coleções completas.

• Foco Total: Em 2016, tomaram a decisão radical de abandonar os outros canais — atacado, lojas físicas e parcerias antigas — para colocar 100% da energia no e-commerce.

• Mentalidade: Saíram do "vender pra sobreviver" e entraram no "construir uma marca pra durar".

O marco dessa virada foi imediato: após a decisão de focar no online em 2016, a empresa viu o crescimento disparar, chegando a 60% mês a mês e até triplicando a receita. Foi ali que eles tiveram certeza: "É aqui. É esse o caminho".

📊 Os Resultados: Crescimento, margem e liberdade

A decisão de focar no e-commerce não apenas salvou a empresa da crise, mas a levou a um novo patamar de gestão e lucratividade. Os principais resultados foram:

• Crescimento exponencial após 2016, chegando a triplicar a receita.

• Operação de vendas 24h por dia, com a loja trabalhando "enquanto a gente dormia".

• Saída das restrições físicas para um universo escalável.

• Maior controle da operação, com mais margem, menos risco e mais inteligência.

• Conquista de liberdade estratégica, sem dependência de representantes.

🚀 O Futuro: Novas linhas, canais e o físico como experiência

Com uma operação digital sólida de 17 anos, a Principessa mira agora uma expansão consciente:

• Novas Linhas: Lançamento de novos produtos e, talvez, uma nova marca, com base em dados e pesquisa.

• Novos Canais: Voltar a olhar para lojistas e marketplaces, mas agora com a força do branding digital.

• Experiência no Físico: Preparação de um showroom e loja física, focados não apenas em vender, mas em entregar experiência e relacionamento.

• Legado: Transformar a trajetória em conhecimento através da Mentoria GEM (Gestão, E-commerce e Marketing).

💡 Aprendizados para quem está começando

Fabiana e Giovani compartilham lições que "podem poupar anos da sua vida":

1. Seja um especialista no seu negócio.

2. Conheça profundamente seu cliente e seja fiel ao DNA da sua marca.

3. Nunca negligencie a gestão.

4. Faturamento é vaidade. Lucro é verdade. (Nem todo mundo que vende mais, está ganhando mais ).

🎯 Mais do que vender, é sobre construir um legado

A Principessa nasceu da coragem de dois estudantes , cresceu no chão de fábrica , dominou o atacado e quase foi vencida por uma crise. Mas foi na decisão de abraçar o digital "no braço" que a marca encontrou seu verdadeiro caminho.

Depois de 17 anos, o propósito é claro: transformar a trajetória em legado. A história da Principessa é a prova de que o e-commerce, quando usado com gestão, estratégia e foco, é a ferramenta mais poderosa para construir uma marca feita para durar.

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