Delivery pode dobrar no Brasil até 2028: o que está impulsionando a nova corrida da conveniência

GESTÃO

Redação

6/26/20264 min read

Crescimento do delivery abre oportunidades para e-commerce, logística e novos modelos de negócio em todo o país

O mercado de delivery no Brasil está entrando em uma nova fase de expansão. Segundo declarações recentes da vice-presidência da Keeta, plataforma internacional que iniciou operações no país, o volume de entregas pode dobrar nos próximos dois anos, impulsionado pela digitalização do consumo, pela ampliação da infraestrutura logística e pela crescente demanda dos consumidores por conveniência.

A projeção chama atenção não apenas pelo potencial de crescimento do setor, mas pelo impacto que esse movimento pode gerar em toda a cadeia do comércio eletrônico. Afinal, o delivery deixou de ser uma solução restrita à alimentação e passou a influenciar categorias como farmácia, supermercado, moda, eletrônicos e bens de consumo em geral.

Para empresas que atuam no e-commerce, entender essa transformação é fundamental para identificar oportunidades e se preparar para um consumidor cada vez mais exigente em relação à velocidade de entrega.

O delivery se tornou parte da rotina dos brasileiros

A pandemia acelerou um comportamento que já vinha se consolidando: a preferência por soluções rápidas, digitais e acessíveis. Hoje, milhões de brasileiros utilizam aplicativos para realizar compras de diferentes categorias sem sair de casa.

Segundo dados da Statista, o mercado global de entregas sob demanda continua registrando crescimento consistente, impulsionado pela combinação entre digitalização, smartphones e melhoria da infraestrutura logística.

No Brasil, o fenômeno é ainda mais evidente em grandes centros urbanos, onde o consumidor passou a incorporar o delivery ao dia a dia.

A conveniência virou diferencial competitivo

Durante muito tempo, preço era o principal fator de decisão de compra. Atualmente, conveniência, rapidez e experiência ganharam peso semelhante. Consumidores valorizam empresas capazes de oferecer:

Entregas rápidas;
Rastreamento em tempo real;
Facilidade de compra;
Comunicação transparente;
Flexibilidade de recebimento.

Segundo pesquisa da PwC sobre comportamento do consumidor, a experiência de compra é um dos fatores que mais influenciam a fidelização e a recorrência. Nesse contexto, o delivery deixou de ser apenas um serviço complementar e passou a integrar a proposta de valor das marcas.

O avanço do quick commerce

Um dos principais motores desse crescimento é o chamado quick commerce. O modelo busca realizar entregas em minutos ou poucas horas, reduzindo drasticamente o tempo entre a compra e o recebimento do produto. Empresas de diversos segmentos vêm investindo em:

Micro centros de distribuição;
Dark stores;
Inteligência logística;
Automação de estoque;
Roteirização inteligente.

Essas iniciativas permitem atender a demanda crescente por velocidade sem comprometer a eficiência operacional.

Oportunidade para além da alimentação

Embora o delivery seja frequentemente associado ao setor de restaurantes, a expansão atual acontece em diversas categorias. Hoje já é possível receber rapidamente produtos como:

Medicamentos;
Itens de conveniência;
Produtos de supermercado;
Cosméticos;
Acessórios;
Eletrônicos de pequeno porte.

Segundo estudos da McKinsey, consumidores demonstram crescente disposição para utilizar entregas rápidas em diferentes segmentos, desde que o serviço agregue conveniência e previsibilidade. Isso amplia significativamente o mercado potencial para operadores logísticos e varejistas digitais.

Tecnologia é o verdadeiro motor da expansão

O crescimento projetado para o delivery não depende apenas do aumento da demanda. A tecnologia desempenha papel central nessa evolução. Ferramentas como:

Inteligência artificial;
Machine learning;
Geolocalização;
Otimização de rotas;
Automação operacional;

permitem operações mais eficientes e economicamente sustentáveis. Segundo a Gartner, a logística baseada em dados será uma das principais vantagens competitivas do varejo digital na próxima década.

Empresas que conseguirem integrar tecnologia e operação terão melhores condições de atender às expectativas do consumidor.

O impacto para o e-commerce

A expansão do delivery cria novas possibilidades para lojistas digitais. Entre os benefícios estão:

Aumento das taxas de conversão;
Redução do abandono de carrinho;
Maior satisfação do cliente;
Incremento da recompra;
Diferenciação frente à concorrência.

A velocidade de entrega já influencia diretamente a decisão de compra em diversas categorias. Em muitos casos, a promessa de recebimento no mesmo dia pode ser tão relevante quanto o próprio preço do produto.

O desafio da rentabilidade

Apesar do enorme potencial de crescimento, o setor ainda enfrenta desafios importantes. A busca por entregas mais rápidas exige investimentos significativos em:

Infraestrutura;
Tecnologia;
Capilaridade logística;
Gestão operacional.

O equilíbrio entre velocidade, qualidade e rentabilidade continuará sendo um dos principais desafios das empresas que atuam nesse mercado. Por isso, eficiência operacional será tão importante quanto crescimento.

O Brasil tem espaço para crescer

Comparado a mercados mais maduros, o Brasil ainda apresenta enorme potencial de expansão no delivery. O aumento da digitalização, a popularização dos pagamentos instantâneos e a melhoria das operações logísticas criam condições favoráveis para o crescimento do setor. Além disso, o avanço da conectividade e o uso cada vez maior de smartphones ampliam o alcance dos serviços digitais para novas regiões do país.

O futuro será cada vez mais imediato

A projeção de que o delivery pode dobrar nos próximos dois anos reflete uma mudança estrutural no comportamento do consumidor. O conceito de conveniência está evoluindo rapidamente. Os consumidores não querem apenas comprar online. Eles querem comprar online e receber rapidamente, com previsibilidade e sem atritos. Para o e-commerce, isso representa uma oportunidade estratégica.

As empresas que conseguirem transformar logística em diferencial competitivo estarão mais preparadas para capturar o crescimento do mercado digital. No futuro próximo, velocidade não será apenas uma vantagem. Será uma expectativa básica do consumidor. E o delivery será um dos principais pilares dessa nova experiência de compra.