Do Digital ao Físico: marcas nativas do e-commerce apostam em lojas físicas para crescer

Após conquistarem espaço no universo online, marcas nativas digitais estão ampliando sua atuação para o varejo físico. A tendência, cada vez mais visível no Brasil, mostra que a presença em canais offline não é mais apenas complementar — tornou-se uma estratégia de expansão, posicionamento e conexão com o consumidor.

Empresas que nasceram 100% digitais agora apostam em quiosques, lojas próprias e corners em pontos estratégicos, como shoppings e galerias comerciais, para aumentar sua visibilidade e credibilidade no mercado.

🌐 Por que marcas digitais estão indo para o físico?

Mesmo com o crescimento do e-commerce, o varejo físico ainda representa uma parcela expressiva do consumo no Brasil. Estar presente nos dois canais permite uma abordagem omnichannel mais eficiente, que integra experiência, conveniência e relacionamento.

Entre os principais motivos para essa migração estão:

• Aumento da confiança do consumidor: lojas físicas ajudam a legitimar a marca diante de novos públicos.

• Experiência sensorial: o consumidor pode tocar, testar ou provar os produtos — algo que o digital ainda não entrega.

• Redução de CAC: o custo de aquisição de clientes pode cair com a exposição em pontos físicos, especialmente em áreas de alto fluxo.

• Apoio à logística reversa: pontos físicos facilitam trocas e devoluções, melhorando a experiência do cliente.

🧩 Exemplos de movimentos estratégicos

Diversas marcas vêm estruturando esse movimento:

• Marcas de moda abriram lojas em centros comerciais para reforçar branding e acelerar vendas por impulso.

• Negócios de beleza e cosméticos criaram espaços próprios para testes de produtos, workshops e atendimento personalizado.

• Algumas empresas ainda mantêm operações pop-up (temporárias) em eventos, feiras e grandes centros urbanos como forma de testar localidades e colher dados do comportamento de compra offline.

📦 O que isso significa para lojistas e players do e-commerce?

Para quem atua com vendas online, o recado é claro: o futuro do varejo está cada vez mais híbrido.

Mesmo que a base das vendas continue digital, explorar o físico — seja com loja própria, eventos, pontos parceiros ou quiosques — pode ser uma alavanca poderosa de crescimento. Mais do que vender, a loja física serve como um canal de relacionamento, suporte logístico e geração de prova social.

Além disso, marcas que operam em marketplaces podem se beneficiar dessa estratégia ao utilizar o ponto físico para atrair novos clientes e canalizá-los para o online via QR codes, cupons ou programas de fidelidade.

Leia também