E-commerce mantém trajetória de crescimento e reforça peso nas vendas do varejo brasileiro

Mesmo diante de um cenário econômico desafiador, o e-commerce brasileiro continua avançando e consolidando seu papel estratégico no varejo nacional. Até abril de 2025, as vendas online registraram crescimento de 4,3% em comparação com o mesmo período do ano anterior, mostrando que o canal digital segue firme em sua trajetória de expansão.

Apesar de um desempenho ligeiramente abaixo do crescimento geral do varejo — que avançou 5,2% — o comércio eletrônico apresentou resultados consistentes ao longo dos últimos anos, inclusive superando o varejo total em 2023 e 2022. O movimento aponta para um amadurecimento do canal e para o fortalecimento de um novo perfil de consumo.

Mudança de mentalidade: do canal complementar ao canal protagonista

A crescente importância do e-commerce nas estratégias varejistas reflete uma mudança estrutural no comportamento do consumidor e na forma como empresas encaram suas jornadas de venda. As companhias que mais crescem são aquelas que integram o ambiente digital de forma fluida e eficiente, priorizando a experiência do cliente em todos os pontos de contato.

Com dados baseados em bilhões de transações anuais, o levantamento mostra que o digital já representa uma fatia relevante da economia, sinalizando que investir em canais online não é mais uma escolha, mas uma necessidade para escalar negócios no varejo.

A adesão é real — e crescente

Em 2024, quase metade dos consumidores que não haviam comprado online em 2023 realizaram pelo menos duas compras digitais no ano seguinte. Esse comportamento indica que o e-commerce está deixando de ser uma alternativa pontual e se tornando um hábito recorrente para uma parcela significativa da população.

O perfil mais engajado é formado majoritariamente por consumidores de alta renda, com predominância masculina, que preferem parcelar suas compras — uma estratégia que representa mais de 50% do faturamento digital atual. Outros formatos de pagamento, como crédito à vista, Pix e débito, também seguem em expansão, mas ainda com menor representatividade.

Datas comemorativas seguem impulsionando as vendas

Eventos sazonais continuam sendo motores de crescimento para o comércio eletrônico. A Black Friday segue como o principal gatilho de faturamento digital, superando inclusive o Natal, tanto em volume de vendas quanto em tíquete médio.

Outras datas como Páscoa e Dia das Mães também vêm ganhando relevância, com taxas de crescimento no e-commerce superiores às registradas pelo varejo físico. Esses momentos reforçam a importância de campanhas bem planejadas, com foco em conversão, logística eficiente e alta performance no checkout.

O consumidor conectado e as novas oportunidades

O estudo também trouxe um panorama sobre os chamados "consumidores conectados" — um grupo cada vez mais ativo em plataformas digitais, com forte adesão a categorias como turismo, mobilidade, educação, livrarias e papelarias. Essas áreas, naturalmente ligadas ao universo online, continuam em crescimento e apresentam oportunidades claras para marcas que investem em experiências digitais completas.

Perspectiva para os próximos meses

Com o avanço tecnológico, a popularização de novas ferramentas de marketing digital e a ampliação da infraestrutura logística, o comércio eletrônico tende a ganhar ainda mais força em 2025. Empresas que priorizarem a integração entre canais, a experiência do cliente e a inovação em meios de pagamento terão maior capacidade de escalar e se destacar no mercado.

Fonte de dados: Cielo

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