Estudo revela insights e desafios do e-commerce de moda no Brasil

De acordo com uma pesquisa realizada pela Opinion Box, o Brasil é o nono maior mercado de roupas e acessórios do mundo. Com o objetivo de compreender melhor o comportamento dos consumidores brasileiros nesse segmento, o estudo entrevistou mais de 2 mil pessoas em todo o país.

Nos últimos três meses, os produtos mais adquiridos foram calçados (51%), blusas (39%) e calças (34%). A frequência de compra de itens de moda varia, com a maioria dos entrevistados (31%) realizando compras a cada 2 ou 3 meses. Além disso, 23% afirmaram comprar cerca de duas vezes por mês.

Marcas mais conhecidas e preferidas

A pesquisa também investigou as marcas mais conhecidas pelos consumidores brasileiros. A C&A lidera a lista, sendo apontada por 84% dos entrevistados. Quando se trata de calçados, a marca mais conhecida é a Havaianas, mencionada por 92% dos consumidores.

E-commerce versus lojas físicas

Apesar do relaxamento das medidas de confinamento em meio à pandemia, as compras de moda pela internet continuam sendo as preferidas, com 66% dos entrevistados admitindo comprar mais online do que em lojas físicas. No entanto, 33% dos pesquisados ainda preferem comprar principalmente em lojas físicas, enquanto outros 33% alternam entre compras online e presenciais.

Fatores que influenciam a decisão de compra

Ao analisar os principais fatores que influenciam a decisão de compra dos consumidores, a comodidade de realizar compras sem sair de casa foi apontada como um dos principais motivos. Os consumidores que optam por compras online citaram os seguintes fatores:

Por outro lado, os consumidores que preferem comprar em lojas físicas mencionaram os seguintes motivos para sua escolha:

Compra de moda internacional

O estudo também investigou o hábito de comprar moda em sites internacionais. A maioria dos entrevistados (53%) já realizou esse tipo de compra e pretende continuar fazendo. Outros 21% têm interesse em comprar em breve, enquanto 17% já compraram, mas não têm interesse em repetir a experiência. Apenas 9% dos entrevistados nunca compraram moda em sites internacionais e não têm interesse em fazê-lo.

Motivos para não comprar internacionalmente

Entre os problemas enfrentados pelos consumidores que decidiram não comprar em sites internacionais, as traduções inadequadas foram apontadas como um dos principais obstáculos. Além disso, outros problemas relatados foram:

Problemas com compras em sites internacionais

Para aqueles que já enfrentaram problemas ao comprar moda em sites internacionais, a taxação foi apontada como o principal obstáculo (47%). Como resultado, 70% dos entrevistados são contra a taxação de produtos de moda para uso pessoal.

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