Guia Prático de Live Commerce: Preparação para Empreendedores
BRANDING
Redação
5/28/20243 min read
Transformar cada transmissão ao vivo do seu negócio em uma oportunidade de vendas é uma promessa atrativa para muitos empreendedores, e o live commerce torna isso possível.
Com consumidores cada vez mais ansiosos por interações genuínas e compras em tempo real, o live commerce - ou liveshop, ou live de vendas - se destaca como uma estratégia eficaz para marcas que buscam um diferencial competitivo.
O Que é Live Commerce?
Live commerce é uma estratégia em que transações acontecem durante transmissões ao vivo, permitindo uma interação direta entre marcas e consumidores. A popularização dos smartphones, a melhoria da internet e o crescimento das redes sociais explicam seu surgimento.
Segundo um estudo da VTEX, no primeiro semestre de 2023, houve um aumento de mais de 40% nos pedidos finalizados durante sessões de live shopping. Embora esses números sejam impressionantes, o potencial do live commerce no Brasil ainda é enorme. Comparado à China, onde essa modalidade cresceu 210% entre 2019 e 2020 e movimentou cerca de US$ 157 bilhões, o Brasil ainda tem muito espaço para crescer.
A Psicologia do Consumidor no Live Commerce
O live commerce envolve princípios conhecidos de marketing e vendas, especialmente a psicologia do consumidor. Ofertas limitadas e exclusivas durante a live criam um senso de urgência, incentivando compras rápidas. A exclusividade faz os espectadores se sentirem parte de um evento especial, aumentando o desejo de participar e comprar.
A confiança gerada durante as lives é um fator crucial. A interação direta com uma pessoa real que demonstra os produtos e responde às perguntas em tempo real reduz as incertezas e aumenta a credibilidade. Essa combinação de desejo, urgência e confiança cria um ambiente propício para vendas.
Como Realizar uma Live de Vendas?
Para implementar o live commerce na sua empresa, é necessário seguir algumas etapas essenciais:
Definir o Tema Escolha um tema que interesse ao seu público e alinhe-se com os objetivos do seu negócio. Lives de demonstração são ótimas para lançamentos de produtos, enquanto lives promocionais com ofertas exclusivas podem ajudar a movimentar o estoque.
Escolher a Plataforma A plataforma de transmissão é crucial. O Instagram é ideal para uma abordagem mais intimista e dinâmica, enquanto o YouTube é perfeito para apresentações detalhadas. Escolha a plataforma onde seu público é mais ativo.
Divulgação da Live Planeje a live para um horário de pico e promova-a com antecedência. Use e-mail marketing, posts nas redes sociais, anúncios pagos e mensagens no WhatsApp para maximizar o alcance. Parcerias com influenciadores também podem ajudar a atrair mais espectadores.
Preparação Técnica Verifique a conexão de internet, qualidade do vídeo e áudio, garantindo que tudo funcione perfeitamente durante a transmissão.
Ferramentas de Gestão Utilize ferramentas adequadas para gerenciar vendas e estoque durante a live, como um bom ERP, que integra todas as etapas do ciclo de vendas.
Alinhamento de Energia Seja autêntico e envolvente, utilizando um tom de voz amigável. Interaja com os espectadores, mencionando-os pelo nome para criar uma conexão mais forte.
Interação com a Audiência Responda a perguntas e comentários em tempo real, valorizando a participação dos espectadores. Esse feedback imediato aumenta a confiança e fideliza o público.
Demonstração de Produtos e Ofertas Mostre os produtos em detalhes e ofereça promoções exclusivas durante a live para criar urgência e incentivar compras imediatas.
Agradecimento e Fidelização Após a live, envie e-mails de agradecimento e ofereça descontos exclusivos para compras pós-live, fortalecendo a relação com os clientes.
Reutilização de Conteúdo Utilize o conteúdo da live para criar vídeos curtos, posts em blogs e outros materiais de marketing, mantendo o público engajado mesmo após a transmissão.
Preparação para Futuras Lives
Coletar feedback sobre a live é essencial para entender o que funcionou e o que pode ser melhorado, ajudando a planejar transmissões futuras mais eficazes. Com essas estratégias, você estará pronto para maximizar o engajamento e as conversões em suas lives de vendas.
Boas vendas!
Fonte: E-commerce Brasil
