Horizonte em Foco: como nuvem e IA estão redefinindo o crescimento dos negócios na América Latina

A transformação digital deixou de ser tendência — virou estrutura competitiva

A nova economia digital da América Latina já não gira em torno da pergunta “devemos migrar para a nuvem?”, mas sim “como escalar com nuvem e inteligência artificial de forma segura e estratégica?”.

O relatório “Horizonte em Foco”, baseado na pesquisa Tendências de Nuvem e IA: um panorama para o segmento de PMEs na América Latina, conduzida pelo IDC em parceria com, apresenta um panorama profundo sobre como empresas de Brasil, Chile, Colômbia e México estão estruturando sua jornada tecnológica.

Para o ecossistema da ExpoEcomm — varejo, marketplaces, fintechs, logística e indústrias digitais — os dados são um mapa claro do que já está acontecendo e do que será determinante em 2026.

A nuvem já é realidade — e virou pilar estratégico

O estudo revela um dado contundente: quase 100% das empresas entrevistadas já utilizam algum tipo de nuvem em sua infraestrutura digital.

Outros números reforçam essa maturidade:

72% acreditam que a adoção de nuvem é estratégica para implementar IA
64% das cargas de trabalho já estão em ambientes de nuvem
58% consideram que nuvem pública pode ser usada por empresas de diferentes portes
42% pretendem ampliar o consumo de nuvem pública em 2026.
Para empresas de e-commerce, isso significa uma coisa: infraestrutura escalável deixou de ser diferencial — virou pré-requisito.

Segurança: o maior desafio (e o principal critério de escolha)

Apesar da maturidade crescente, segurança continua sendo a maior preocupação.

No Brasil, 53,9% das empresas apontam segurança como principal barreira para avançar no uso de nuvem pública.

Além disso:

40,6% relatam dificuldades na migração de dados
39,1% citam preocupações com latência e estabilidade

Quando se trata da escolha do provedor, o critério é ainda mais claro:

71,9% das empresas brasileiras priorizam recursos de segurança

Para marketplaces e varejo digital, onde dados de clientes e transações são ativos críticos, segurança e governança não são opcionais — são estratégicas.

Inteligência Artificial: adoção massiva e impacto real

Se a nuvem é o pilar, a inteligência artificial é o motor.

Segundo o relatório:

99% das empresas já utilizam IA em pelo menos um processo de negócio
94% relatam impactos positivos ou consideram a IA essencial em alguns processos

Entre as aplicações mais relevantes estão:

Atendimento ao cliente (IA conversacional)
Recomendação personalizada de produtos
Otimização da cadeia de suprimentos
Previsão de negócios (vendas, churn, consumo)

Para o e-commerce, isso se traduz em:

Melhor conversão
Redução de custos operacionais
Decisões baseadas em dados
Experiência personalizada

Onde a IA já gera valor real

O relatório aponta que as áreas com maior geração de valor são:
Automação de tarefas e processos (33%)
Combate a ameaças de segurança da informação (32%)
Otimização da infraestrutura de TI (28%)

Além disso, 59% das empresas utilizam IA incorporada às aplicações de negócio, 33% utilizam assistentes de IA e 20% já trabalham com modelos avançados. Isso demonstra uma transição clara da IA experimental para IA operacional.

O maior gargalo: talento e estratégia

Apesar da adoção elevada, os desafios persistem.

No Brasil, os principais obstáculos são:
43%: falta de profissionais treinados em IA
33,6%: dificuldade em estabelecer uma estratégia clara de IA
32,8%: preocupação com uso de dados para treinar modelos de terceiros
A tecnologia está disponível. O desafio agora é estratégico e humano.


Casos práticos: quando nuvem e IA viram vantagem competitiva

O relatório traz exemplos reais de impacto:

🔹 Somapay (Fintech – Brasil)

Até 40% de redução de custos
Escalabilidade automática em picos de tráfego

🔹 Tauá Resorts

3x aumento de produtividade
Redução de latência em banco de dados
20% de controle otimizado de custos

🔹 Recurso Confiable (Logística)

Crescimento de dois dígitos em 3 anos
+7x no número de remessas rastreadas

🔹 Diários Associados (Mídia)
+230% de taxa de cliques
+33% de desempenho de anúncios
2 milhões de usuários únicos identificados

Para o comércio eletrônico, isso comprova que dados unificados + IA aplicada = crescimento mensurável.

O que isso significa para o ecossistema ExpoEcomm

O relatório “Horizonte em Foco” deixa cinco aprendizados estratégicos para quem atua em e-commerce:

1️⃣ Nuvem é base para escalar
Sem infraestrutura moderna, não há crescimento sustentável.

2️⃣ Segurança é diferencial competitivo
Confiança gera conversão.

3️⃣ IA não é tendência — é ferramenta de margem
Automação reduz custo, previsão reduz erro, personalização aumenta ticket.

4️⃣ Talento é o novo gargalo
Empresas precisam investir em capacitação.

5️⃣ Estratégia de IA precisa estar alinhada ao negócio
Tecnologia sem objetivo é custo. Com objetivo, vira vantagem competitiva.

Conclusão: o horizonte já chegou

A transformação digital na América Latina está em plena maturidade.
A nuvem deixou de ser suporte. A IA deixou de ser teste.
Agora, ambas são pilares estruturais para crescimento, inovação e eficiência.
Para o e-commerce brasileiro, o recado é direto:

Quem dominar infraestrutura, dados e inteligência artificial terá vantagem estrutural na próxima década. O futuro não está no horizonte. Ele já está em operação. 🚀

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