Instagram é a grande vitrine do varejo online no Brasil, diz pesquisa

Segundo levantamento da plataforma Nuvemshop, as redes sociais deixaram de ser apenas canais de comunicação para se tornarem verdadeiras vitrines de produtos e o principal ponto de contato com consumidores. Entre os pequenos e médios e-commerces brasileiros, 97% estão ativos em ao menos uma rede social, e 50% utilizam essas plataformas para efetivar vendas diretamente. O Instagram lidera com folga: é a rede mais usada por 95% dos lojistas para criar conteúdo e divulgar seus produtos.

A explicação para esse cenário está no poder de conexão e autenticidade que o Instagram oferece. Priscilla Ferraz, gerente de vendas da Nuvemshop, destaca: “Estar nas redes sociais é fundamental... os consumidores buscam autenticidade, estilo similar ao seu e conexão. Por isso, as redes servem não apenas como vitrine para apreciar detalhes dos produtos, mas também para acompanhar a marca de forma mais próxima, consumindo conteúdos como vídeos, bastidores e lives...”

Além do Instagram, outras plataformas se destacam:

• WhatsApp e Facebook: utilizados por 59% dos lojistas; o WhatsApp é importante para transmissões de descontos e novidades, enquanto o Facebook ainda apresenta bom alcance via anúncios comerciais.

• TikTok: em ascensão, já é usado por 35% dos empreendedores, sobretudo após o lançamento do TikTok Shop no Brasil, que promete impulsionar ainda mais seu uso.

• YouTube (15%) e Pinterest (14%): aparecem com menor uso, mas contribuem com alcance complementar para marcas que investem em formatos visuais variados.

Outra tendência apontada pela pesquisa é a adesão de PMEs ao marketing de influência: 18% ainda não trabalharam com influenciadores mas pretendem começar, e entre os que já atuam com influenciadores, a permuta (envio de produtos em troca de divulgação) é a estratégia mais comum (20%).

Por que isso importa para o varejo online

O uso intenso do Instagram e outras redes mostra que os e-commerces brasileiros estão cada vez mais dependentes do social commerce — o uso de redes sociais não só como meios de divulgação, mas como parte central da jornada de compra. Isso abre portas para estratégias mais integradas: vitrines com storytelling, lives e bastidores, atendimento via WhatsApp, anúncios em massa, influência digital e muito mais.

Em resumo:

• O Instagram é a plataforma dominante entre PMEs, com 95% de adoção.

• Redes sociais também se consolidam como canais de venda diretos e decisivos no relacionamento com o público.

• O próximo passo estratégico para muitas empresas inclui investir em influenciadores, conteúdo híbrido (vitrine + conversão) e explorar canais emergentes como TikTok.

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