O detalhe que decide a venda: a visão de Diego Ferreira sobre marketplaces e performance no Magalu

A ExpoEcomm Franca recebeu Diego Ferreira, especialista em marketplaces e gerente de crossborder e entrada de sellers internacionais no Magalu. Diante de mais de 1.800 participantes no Villa Eventos, ele mostrou, com exemplos práticos, que “é no detalhe que a venda acontece”. Da ampliação do sortimento ao cuidado com cadastro e imagens, a palestra trouxe orientações que transformam anúncios comuns em produtos desejados.

Magalu além das lojas físicas

Diego iniciou desfazendo a visão do Magalu restrita a eletroeletrônicos e lojas físicas. Hoje, a companhia reúne marketplaces de nicho — como Netshoes (esporte), Época (beleza), Zatine (moda) e Kabum (tecnologia) — e se posiciona como um ecossistema completo de distribuição, pagamentos, logística e tecnologia. Essa amplitude abre novas oportunidades para sellers de diferentes segmentos.

Sortimento amplo é mais chance de venda

Um dos pontos centrais foi a importância de cadastrar todo o portfólio no marketplace. Segundo Diego, testar com poucos produtos limita resultados, enquanto sortimento amplo multiplica as chances de alcançar diferentes perfis de consumidores.

Cadastro bem-feito é valor percebido

Diego alertou que cadastros malfeitos comprometem vendas. Títulos, descrições e fichas técnicas completas elevam a percepção de valor do produto. No exemplo citado, uma camiseta preta com descrição detalhada pode ser vendida por quase o dobro do preço de uma descrição genérica. Ele também destacou o uso de EAN e GETIN como ferramentas para monitorar concorrência e preços.

Imagens: a vitrine digital que convida ou repele

A primeira foto do anúncio foi comparada à vitrine de uma loja física: se não atrair, a venda não começa. Diego reforçou a regra do fundo branco na imagem principal, mas recomendou explorar ângulos e aplicações nas demais fotos. Também destacou a IA como aliada na criação de conteúdos visuais, desde que usada com responsabilidade.

Texto técnico e emoção lado a lado

Outro conselho foi unir descrições técnicas a elementos que despertam desejo. Assim, o vendedor conversa tanto com o cliente racional quanto com o emocional — e aumenta a conversão.

Cliente Ouro: fidelização como escala

O programa Cliente Ouro foi apontado como oportunidade ainda pouco aproveitada. Segundo Diego, esse público compra mais, dá menos trabalho no pós-venda e amplia a visibilidade dos produtos. “O mesmo item que já vende bem, quando vai para o Cliente Ouro, vende 50% a 60% a mais”, exemplificou.

Black Friday: hora da virada exige preparo

Poucos sellers já estavam preparados para a Black Friday, e Diego reforçou a urgência. No Magalu, a expectativa é de multiplicar por cinco as vendas na semana do evento. O preparo envolve negociação com fornecedores, preços bem definidos, sortimento planejado e logística estruturada.

Fulfillment: conversão turbinada

O Fulfillment ganhou destaque como fator decisivo. Segundo Diego, a adesão ao programa pode aumentar em até 50% a taxa de conversão, por garantir frete grátis, entregas mais rápidas e melhor reputação junto ao consumidor.

Disciplina diária faz a diferença

Para encerrar, Diego reforçou a necessidade de disciplina. Vendas exigem acompanhamento diário: atualizar cadastros, acompanhar campanhas e manter ritmo constante. Sua mensagem final resumiu a palestra: “A venda está no detalhe. Um bom catálogo, com bons produtos e bons anúncios, faz a diferença.”

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