O que lojas de + R$ 100 mil fazem diferente? Entenda

| Fabio Ludke

Especialista em vendas online e gerente de vídeo marketing no Ecommerce na Prática, líder global em educação para e-commerce e parte do ecossistema Nuvemshop. Empresário, Embaixador ExpoEcomm 2025, produtor de conteúdo e mestre em engenharia, Fabio atua com e-commerce desde 2018. Hoje, usa sua expertise empreendedora para orientar empresas a alcançarem seus objetivos de negócio.

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O e-commerce brasileiro tem crescido ano a ano.

Em 2024, o setor faturou R$ 204,3 bilhões, de acordo com a Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm), mas esse avanço não acontece para todo mundo.

Mais da metade (60%) das empresas que faturam até R$ 5 mil por mês têm dificuldades na conversão, enquanto esse número cai para 22% entre as que faturam mais de R$ 100 mil mensais, de acordo com o estudo NuvemCommerce.

O que isso nos diz sobre as estratégias usadas por empresas de alto faturamento?

Neste artigo, vamos falar sobre estratégias para melhorar a conversão do seu site – independente do seu tamanho de negócio atual.

O que impede pequenos lojistas de atingirem conversões maiores?

Na pressa de vender, muitos lojistas menores acabam ignorando pontos básicos que influenciam a conversão:

1. O primeiro erro é a experiência de compra. Sites confusos, demora no carregamento, descrições fracas e falta de informações sobre o produto afastam os clientes antes mesmo da finalização do pedido. Se o consumidor sente que algo está estranho ou incompleto, ele sai da loja sem pensar duas vezes;

2. Outro fator crítico é a confiança. Empresas que ainda não têm um nome forte no mercado precisam investir mais em credibilidade. Um e-commerce sem avaliações, sem canais de atendimento claros e sem um processo de trocas bem explicado sempre vai perder espaço para concorrentes que já construíram essa base;

3. O investimento errado também é um problema. A maioria dos empreendedores têm orçamento limitado e precisa escolher bem onde colocar dinheiro. Não adianta trazer milhares de pessoas para a loja se o anúncio não conversa com a oferta ou se o checkout cria barreiras para a compra.

O que faz uma loja vender mais não é o tamanho dela, mas as decisões que o lojista toma todos os dias.

O importante é aplicar, testar e ajustar até encontrar o que traz resultado para o seu público.

Agora que você sabe disso, vamos dar uma olhada nas estratégias?

5 estratégias comprovadas para aumentar conversão

Lojas que faturam mais de R$ 100 mil por mês apostam em estratégias que funcionam – e essas estratégias não são segredo.

Sua empresa também pode aplicar as mesmas técnicas para vender mais sem precisar aumentar o tráfego.

Aqui estão 5 formas – comprovadas por dados – de fazer isso:

1. Live Commerce

As lojas que mais vendem já entenderam que a experiência de compra vai além do site.

E uma das estratégias que mais cresce no e-commerce é o Live Commerce.

De acordo com um estudo do QualiBest, 53% dos internautas brasileiros já conhecem esse modelo de vendas.

Esse contato direto faz toda a diferença na decisão de compra, já que reduz incertezas e aumenta a confiança na marca.

No total, 45% dos consumidores destacam a importância de poder tirar dúvidas em tempo real com os apresentadores.

Esse tipo de estratégia funciona melhor quando segue algumas boas práticas:

● Divulgação antecipada para criar expectativa;

● Interação real com respostas a perguntas e demonstrações do produto;

● Ofertas realmente exclusivas, para gerar uma sensação de privilégio em quem está assistindo.

2. Marketing de influência

As marcas que vendem mais sabem que os consumidores confiam em pessoas, não só em anúncios.

É por isso que, de acordo com dados da Nuvemshop, 62% das lojas de alto faturamento investem em marketing de influência.

Essa estratégia funciona porque conecta o produto ao público de forma natural, com recomendação de alguém que a audiência já acompanha e confia.

Mas nem toda parceria gera resultado.

Os dados mostram que a maior dificuldade nesse tipo de campanha é encontrar perfis alinhados ao público-alvo.

E isso acontece porque, muitas vezes, o empreendedor está focado em conseguir o influenciador com mais seguidores, e não o que faz mais sentido dentro da estratégia.

Uana Amorim, fundadora da Saint Germain e sócia da Nuvemshop, explica a estratégia usada pela empresa:

“Na Saint Germain, trabalhamos com 350 a 500 influenciadores mensalmente, e posso afirmar que 85% deles são micro e pequenos influenciadores, com um público mais fiel e engajado.”

Além de apostar nesses criadores menores, com base mais engajadas, empresas também devem estudar as parcerias recorrentes. Elas aumentam a autenticidade da comunicação.

3. Lançamento Explosivo

Uma forma de vender mais no e-commerce é criar eventos que despertam urgência e impulsionam as vendas em pouco tempo.

O Lançamento Explosivo faz exatamente isso: concentra as vendas em 24 a 48 horas com uma oferta limitada e uma comunicação forte.

Na Escola Ecommerce na Prática, ensinamos o passo a passo dessa estratégia, mas a ideia central é simples: usar a escassez e exclusividade para incentivar a compra imediata.

Funciona assim:

● Antes do lançamento, a empresa cria expectativa, avisando o público sobre uma condição especial sem revelar todos os detalhes;

● Os interessados entram em um grupo exclusivo no WhatsApp, no qual recebem informações antecipadas;

● No dia da oferta, o carrinho abre por um tempo limitado ou até o estoque acabar.

O método se aplica a produtos novos, liquidações, datas sazonais e até lançamentos de marcas.

Além disso, pode ser repetido ao longo do ano, garantindo picos de faturamento sem depender apenas das vendas regulares.

4. Mídia paga

60% das empresas que vendem mais de 100 mil investem pelo menos R$ 5 mil por mês em anúncios (NuvemCommerce)

Os canais favoritos são Google Ads, Instagram e Facebook.

No entanto, 16% delas já testam formatos mais novos, como TikTok for Business e anúncios patrocinados dentro de marketplaces.

A chave aqui é a diversificação.

Grandes operações dificilmente querem ficar dependentes de canais de aquisição – especialmente os que têm altos custos.

O que nos leva ao próximo ponto: retorno sobre investimento (ROI).

Em vez de só aumentar o orçamento de anúncios, essas lojas analisam o custo de aquisição de clientes e ajustam a estratégia conforme a conversão.

Assim, se garante que o dinheiro investido volte em vendas reais.

Se o seu e-commerce ainda não está vendendo como deveria, reveja onde está investindo.

Pode ser que o problema não esteja no valor gasto, mas na forma como os anúncios são feitos.

5. Multicanalidade

Lojas que faturam alto entenderam uma coisa importante: o cliente valoriza a comodidade.

Ele quer encontrar e comprar seus produtos no canal que for mais prático para ele, seja no site, no marketplace ou até pelo WhatsApp.

No estudo da Nuvemshop, 47% das empresas que faturam mais de R$ 100 mil por mês têm mais de um ponto de venda.

Mas expandir não significa depender de um espaço físico.

Muitas marcas crescem investindo na diversificação dos canais digitais, combinando loja própria, marketplaces e redes sociais para alcançar mais clientes.

E tudo isso porque a verdade é a seguinte: depender de um único canal de vendas é um risco.

Se sua loja está apenas em um marketplace ou vende só pelo Instagram, qualquer mudança no algoritmo, taxa ou política pode afetar seu faturamento.

O segredo não é estar em todos os lugares, mas encontrar os canais que fazem sentido para o seu público e equilibrar as vendas para não ficar refém de uma única plataforma.

Quanto mais caminhos o consumidor tiver para chegar à sua empresa, maiores são as chances de conversão.

O que fazer se os resultados ainda não aparecem?

Quando um e-commerce não vende como esperado, a primeira reação pode ser tentar algo novo sem entender o que realmente está acontecendo.

Mas antes de mudar tudo, o melhor caminho é analisar o que já foi feito.

O primeiro passo é revisar o básico: como está a experiência no checkout? As campanhas estão bem segmentadas? O cálculo de preço de venda faz sentido para o público que você quer atingir?

Se você já ajustou esses pontos e as vendas ainda não deslancham, talvez seja a hora de buscar alguém que já passou por isso e pode ajudar a enxergar o que está faltando.

Uma consultoria especializada em e-commerce, por exemplo, pode ajudar a identificar o que está passando despercebido e apontar caminhos mais diretos para destravar as vendas.

Às vezes, a diferença entre continuar travado e destravar as vendas está em um ajuste que alguém mais experiente pode sugerir.

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