Quase metade dos brasileiros já compra supermercado online, aponta estudo

O e-commerce de supermercados vem ganhando espaço significativo no Brasil. Segundo levantamento da Neogrid em parceria com o Opinion Box, 47% dos consumidores afirmam realizar suas compras de supermercado pelo canal digital — quase atingindo a paridade com o modelo tradicional em que 52% ainda preferem ir às lojas físicas.

Frequência e motivadores da compra digital

• Periodicidade de compras online:

  • 5% fazem compras diariamente;

  • 18%, semanalmente;

  • 41%, uma vez por mês.

• Motivos mais citados para optar pelo digital:

  • Preço mais baixo e compre conveniência se destacam como principais impulsionadores do comportamento de compra online.

Além disso, 72% dos entrevistados planejam aumentar sua frequência de compras online em 2024, mostrando um claro potencial de expansão, enquanto apenas **27% pretendem manter o ritmo atual.

O cenário da digitalização no varejo alimentar

Comparando com outras pesquisas, 75% dos brasileiros acessam aplicativos ou sites de supermercados ao menos uma vez por mês para pesquisar ou comprar produtos. A frequência varia: 33% usam semanalmente, 23% mensalmente e 19% diariamente. Apenas 4% usam ocasionalmente. A entrega rápida lidera entre os atrativos (65%), seguida por personalização (14%) e uso de IA (6%).

Outros levantamentos indicam que 63% dos consumidores já realizam suas compras de alimentos pela internet, enquanto os canais físicos ainda dominam, mas demonstram tendência de convergência digital.

O que esses dados significam para o e-commerce e varejo físico

1. O digital se tornou parte da rotina de consumo — não mais uma jogada emergencial.

2. Alta expectativa por experiência fluida: o consumidor busca não apenas conveniência, mas métodos que sejam rápidos, personalizados e práticos (como retirada rápida, IA e ofertas).

3. Omnicanalidade em ação: os consumidores transacionam livremente entre físico e digital, exigindo união de estoques, promoções e processos entre ambos os canais.

4. Oportunidade real para varejistas que investem em digital: oferecer entregas rápidas, programas de fidelidade, interface otimizada e preços competitivos pode consolidar a preferência de 72% dos compradores digitais.

Conclusão

A compra de supermercado online deixou de ser exceção e se consolida como comportamento recorrente para quase metade dos brasileiros. Para o setor, a digitalização não é mais opcional—é essencial. Quem não se adaptar com oferta consistente, experiência eficiente e conveniência corre o risco de perder participação para concorrentes digitais mais preparados.

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