Similarweb revela futuro do e-commerce: apps, IA e confiança do consumidor vão ditar os vencedores de 2025

O State of Ecommerce 2025, relatório anual da Similarweb, aponta que o comércio eletrônico global está entrando em uma nova fase, definida tanto por forças externas, como inflação, tarifas e custos de vida, quanto por inovações que transformam a jornada digital.

De acordo com o estudo, o tráfego em sites e apps de e-commerce tende a se estabilizar, mas três forças principais irão moldar o crescimento nos próximos meses: pressões macroeconômicas, a migração de consumidores para aplicativos e a ascensão da busca via inteligência artificial.

Global headwinds: consumo sob pressão

A Similarweb destaca que 60% dos consumidores afirmam que inflação e custos de vida impactam diretamente suas decisões de compra. Entre eles, 83% estão reduzindo gastos supérfluos ou se concentrando apenas em itens essenciais.

Além disso, dados de tráfego mostram que choques externos, como anúncios de tarifas, provocam quedas imediatas nas visitas a sites de e-commerce, revelando a sensibilidade do setor a fatores políticos e macroeconômicos.

“Essas forças não são apenas pano de fundo econômico, mas determinantes diretos de tráfego, conversão e lealdade”, explica Laurie Naspe, Director of Market Insights da Similarweb.

O próximo capítulo: crescimento será dentro dos apps

Embora a web ainda concentre maior audiência, os aplicativos ganham relevância como ambiente de maior engajamento e fidelização.

O caso do Walmart ilustra essa tendência: enquanto o site recebe mais de 150 milhões de visitantes mensais, sem crescimento relevante, o app apresenta base menor, porém crescente, com usuários retornando mais de 22 vezes ao mês e passando quase três vezes mais tempo por sessão do que no site.

A Similarweb conclui: o alcance continuará vindo da web, mas a lealdade e o valor de longo prazo serão conquistados nos apps.

IA redefine a descoberta e acelera conversão

Outro ponto crucial do relatório é a transformação gerada pela busca via inteligência artificial. Referrals originados em plataformas de IA apresentam taxas de conversão superiores até mesmo ao tráfego direto.

Com buscas através de chatbots, os consumidores já chegam aos sites mais informados, comparando preços, avaliando opções de entrega e prontos para decidir. A incorporação do AI Search no Google eleva o desafio: estar visível nesses canais passa a ser essencial para a competitividade futura.

“O tráfego originado por IA é mais intencional, qualificado e próximo da conversão. Para os varejistas, otimizar para IA não é mais opcional — é crítico”, reforça Naspe.

O que esperar adiante

O relatório conclui que o futuro do e-commerce será marcado por um equilíbrio entre resiliência e inovação. Vencerão as marcas capazes de:

• Construir confiança em meio a consumidores mais cautelosos.
  
  

• Apostar em apps como ecossistemas de fidelidade e inspiração.
  
  

• Investir em visibilidade em IA search, garantindo presença nas jornadas mais qualificadas.
  
  

• Adaptar-se rapidamente a choques macroeconômicos e mudanças regulatórias.
  
  

Leia aqui o relatório completo.

Sobre a parceria da Similarweb com a Expoecomm

A Similarweb é líder global em inteligência digital, ajudando empresas a entender e acelerar seu desempenho digital. Através de dados exclusivos sobre tráfego, busca, apps e anúncios, a Similarweb fornece insights acionáveis para estratégias de marketing, produto e crescimento.

Durante o ano de 2025 apoia estrategicamente a ExpoEcomm com dados regionalizados sobre acessos no e-commerce gerando insights exclusivos e poderosos para cada edição, Cidade, Estado e Região em que a ExpoEcomm tem evento.

Dentre os dados exclusivos para os eventos da ExpoEcomm, a Similarweb trás informações contundentes da região e de categorias específicas de produtos que se encaixam na curadoria do evento, de forma que a parceria entre ExpoEcomm e Similarweb se tornou uma grande fonte de dados regionalizados para a audiência de cada um dos eventos de 2025.

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