Smollan Digital Commerce: a integração entre físico e digital que pode redefinir o e-commerce na América Latina

Nova unidade reforça tendência de “Connected Commerce” e aponta o futuro da operação omnichannel

O e-commerce está entrando em uma nova fase — e ela não será definida apenas por tecnologia ou canais digitais isolados. O verdadeiro diferencial competitivo agora está na integração entre físico e digital, dados e execução.

É exatamente nesse contexto que surge a Smollan Digital Commerce, nova unidade da Smollan para a América Latina, que marca a consolidação da operação digital do grupo e a integração definitiva da Híbrido, consultoria brasileira adquirida em 2023 .

Mais do que uma mudança de marca, o movimento representa uma estratégia clara: construir um ecossistema completo de comércio conectado.

O que é a Smollan Digital Commerce

A Smollan, empresa global com atuação em mais de 65 países, oficializou sua nova frente de negócios voltada ao comércio digital na América Latina.

A unidade nasce com um objetivo direto: integrar tecnologia, dados e execução para acelerar resultados no e-commerce

Com isso, a operação passa a atuar de ponta a ponta em:

• D2C (direct-to-consumer)

• B2B digital

• marketplaces

• retail media

• performance e dados

Segundo o CEO da Smollan Latam, Luis Dente, o movimento reforça o compromisso com o Brasil, considerado um mercado estratégico para o grupo .

A lógica por trás: o fim do digital isolado

Durante anos, o e-commerce foi tratado como uma área separada dentro das empresas.

Agora, essa lógica está sendo substituída.

O conceito que ganha força — e que a Smollan chama de Connected Commerce — parte de um princípio simples:

👉 não existe mais “online vs offline”
👉 existe uma jornada única do consumidor

Isso significa que:

• o ponto de venda físico influencia o digital

• o digital influencia a decisão no físico

• dados conectam toda a experiência

Essa visão está alinhada com tendências globais.

Segundo o McKinsey Global Institute, o e-commerce deve seguir como um dos principais motores de receita global até 2040, com estimativas entre US$14 trilhões e US$20 trilhões .

A base da estratégia: dados + execução

Um dos diferenciais da Smollan Digital Commerce está na combinação de dois mundos que raramente funcionam bem juntos:

• inteligência de dados

• execução no varejo físico

Essa integração permite:

• decisões mais precisas

• campanhas mais eficientes

• operações mais conectadas

• melhor experiência para o consumidor

Segundo a companhia, a sinergia construída nos últimos anos mostrou que a união entre digital e físico é exatamente o que marcas e varejistas estão buscando com mais intensidade .

A origem da operação: da Híbrido à escala global

A base da nova unidade vem da Híbrido, empresa brasileira fundada em 2013 em Brusque (SC), com foco em aceleração digital da indústria.

Ao longo dos anos, a empresa:

• expandiu atuação nacional

• atendeu grandes marcas como BASF, Converse e Altenburg

• tornou-se parceira de plataformas como Adobe, Google e VTEX

Agora, ao integrar-se completamente à Smollan, a operação ganha escala global e passa a oferecer uma solução mais robusta para o mercado.

O impacto para o e-commerce brasileiro

A consolidação da Smollan Digital Commerce não é apenas uma movimentação corporativa — ela sinaliza uma mudança maior no mercado.

Alguns impactos diretos:

1. Integração será obrigatória

Empresas que ainda operam canais de forma isolada tendem a perder competitividade.

2. Dados ganham protagonismo

Decisões passam a ser orientadas por inteligência e não por achismo.

3. Execução volta ao centro

Não basta ter estratégia digital — é preciso executar bem no físico e no digital.

4. Complexidade aumenta

O e-commerce deixa de ser apenas venda online e passa a ser gestão de ecossistema.

Oportunidade para marcas e varejistas

Para empresas, esse movimento abre novas possibilidades:

• maior eficiência operacional

• melhor integração de canais

• crescimento mais sustentável

• visão mais completa da jornada do consumidor

Mas também exige adaptação.

Quem quiser competir nesse novo cenário precisa evoluir em:

• tecnologia

• integração de dados

• operação omnichannel

• capacidade de execução

Conclusão: o futuro do e-commerce é conectado

A criação da Smollan Digital Commerce reforça uma tendência que já começa a se consolidar no mercado:

o e-commerce não será mais apenas digital — será conectado.

Para o público da ExpoEcomm, o aprendizado é direto:

👉 não basta vender online
👉 é preciso integrar toda a jornada

O futuro pertence às empresas que conseguirem unir estratégia, tecnologia e execução em um único fluxo.

Porque, no novo varejo, não vence quem tem mais canais… vence quem conecta melhor tudo isso.

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